感謝您在 boyxdoll.com 購物。本《配送政策》說明我們如何處理、寄送及配送您的訂單。
訂單處理
訂單通常會在付款成功確認後的 3 個工作天 內處理。
在公共假期、促銷活動、高訂單量期間，或需要進一步核實訂單資料時，處理時間可能會延長。
如屬訂製、客製化或預購商品，可能需要額外的製作時間。預計處理或製作時間將列於相關商品頁面，或另行通知客戶。
配送地區
我們提供寄送至全球指定國家及地區的配送服務。
實際可配送範圍可能會因目的地、商品類型、物流公司限制、進口規定或其他我們無法控制的因素而有所不同。
如我們無法將訂單寄送至您指定的地區，我們將透過您在訂單中提供的聯絡方式通知您。
運費
運費將根據以下因素計算：
- 配送目的地
- 商品尺寸及重量
- 配送方式
- 物流公司收費
- 特殊包裝或處理需求
相關運費通常會於結帳時顯示，或在出貨前通知您。
配送時間
預計配送時間會根據您所選擇的配送方式及目的地而有所不同。
boyxdoll.com 所提供的任何配送時間均為預估時間，並不構成保證。
清關程序、天氣狀況、物流延誤、公共假期及其他超出我們合理控制範圍的情況，均可能影響實際配送時間。
物流追蹤
如訂單提供追蹤服務，我們會在商品出貨後提供物流追蹤資訊。
收到物流追蹤號碼後，請預留一定時間讓物流公司的追蹤系統更新資料。
關稅、進口稅及其他稅費
國際訂單可能需要支付目的地國家或地區所徵收的：
- 關稅
- 進口稅
- 增值稅（VAT）
- 清關費
- 手續費
- 其他相關費用
除非另有說明，上述費用均由收件人自行承擔，並不包含於商品價格或運費之中。
客戶有責任在下單前了解其所在國家或地區的進口規定。
配送地址
客戶有責任提供完整且正確的配送地址。
如因客戶提供錯誤或不完整的資料而導致：
- 配送延誤
- 額外運費
- 無法成功派送
boyxdoll.com 對此不承擔責任。
如您發現配送資料有誤，請在訂單出貨前盡快聯絡我們。
運送途中損壞或遺失
如果收到包裹時發現外箱有明顯損壞，請在丟棄任何包裝材料前，拍攝包裹及商品的照片或影片作為證明。
如包裹出現遺失、損壞或商品缺失情況，請透過 admin@boyxdoll.com 聯絡我們，並提供訂單編號及相關證明資料。
我們將審核有關情況，並協助處理物流索賠或在適用情況下提供合理的解決方案。
私密包裝
如適用，我們可能採用低調及私密的外包裝寄送商品，以保障客戶的個人隱私。
商品名稱或相關產品資訊將不會明顯顯示於外部配送包裝上。
聯絡我們
如有任何配送相關查詢，請聯絡：
電郵：admin@boyxdoll.com
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